Dr. Mina Baumgarten
Leitung Ressort Geschäftsprozesse und Versorgungsinnovation, Prokuristin, Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH, Berlin
Drei Fragen an Dr. Mina Baumgarten
„Patient:innensicherheit entsteht im Team“ lautet der Untertitel Ihres Forums. Wie lässt sich das Risiko- und Qualitätsmanagement verbessern?
Die Qualität von Risiko- und Qualitätsmanagement hängt von guter Zusammenarbeit aller Professionen und der Nutzung der bestmöglichen Methodiken und Werkzeugen ab. Das organisierende Prinzip von ressortübergreifender Zusammenarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess sollte dabei die konsequente Ausrichtung auf die Erwartungen und Bedürfnisse der handelnden Personen auf Patient*innen- und Mitarbeitendenseite sein.
Auf welche Daten und Werkzeuge kommt es dabei an?
Eine ganzheitliche Sicht kann nur entstehen, wenn Daten des gesamten Versorgungsablaufs digital-gestützt zusammenspielen. Dazu zählen insbesondere auch Indikatorensets, die extern vorgegeben sind. Durch diese datengetriebene Prozessanalyse anhand von Soll-Definitionen und gemeinsamen mit den beteiligten Professionen festgelegten KPIs entsteht die Möglichkeit, Maßnahmen abzuleiten, die echte Mehrwerte generieren. Vivantes verfolgt dabei das klare Ziel, alle Methodiken digital in einer workflow-gesteuerten Prozessplattform zu bündeln.
Wie lässt sich der Erfolg messen und nachhaltig sicherstellen?
Auch für die Erfolgsmessung sind Standards hinsichtlich der Prüfzyklen und der Kennzahlen zentral, hier spielen übergreifende, aber auch indikationsspezifische Indikatorensets die entscheidende Rolle. Zukünftig werden patient*innenorientierte Parameter besonders wichtig werden. Diese gilt es auch hinsichtlich der Nachhaltigkeit besonders zu berücksichtigen. Wenn wir die Maßnahmen auf die Person ausrichten und alle Möglichkeiten der digitalen Unterstützung in der Nachverfolgung vom Umsetzungsstand ausschöpfen, unterstützen wir damit nachhaltig eine Qualitäts- und Sicherheitskultur.